Вернуться

Правовая информация

Здесь собраны все документы, регулирующие работу сервиса MODUS: политика конфиденциальности, условия использования, правила работы с балансом, возвраты и причины блокировок.

Действует с: 1 июля 2026 г. Последнее обновление: 30 июня 2026 г. Версия документа: 3.6

1 Политика конфиденциальности

Мы собираем минимально необходимый набор данных для работы сервиса MODUS и относимся к ним как к своим собственным.

Какие данные мы собираем

  • При регистрации: адрес электронной почты и пароль.
  • При работе с сервисом: IP-адрес, тип браузера и устройства, временные метки действий — для безопасности аккаунта и предотвращения злоупотреблений.
  • При пополнении баланса: сумма, дата, идентификатор платежа в ЮMoney. Номер карты, реквизиты счёта и платёжные данные мы не получаем и не храним — они остаются на стороне платёжной системы.
  • Контент, который вы создаёте в сервисе: отзывы, формы, настройки виджетов, сценарии ботов. Принадлежит вам.

Зачем мы их собираем

  • Чтобы вы могли войти в свой аккаунт и пользоваться оплаченными сервисами.
  • Чтобы защитить ваш аккаунт от взлома и подбора паролей.
  • Чтобы корректно учитывать пополнения баланса и списания за услуги.
  • Чтобы отвечать на ваши обращения в поддержку.

Кому мы передаём данные

На данный момент данные передаются для:

  • ЮMoney (ООО НКО «ЮМани») — обрабатывает платежи. Им передаются сумма и идентификатор заявки.
  • По требованию закона — если поступит официальный запрос от уполномоченного органа, на который мы обязаны ответить.

Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламодателям, не используем их для таргетинга вне MODUS.

Где хранятся данные

Данные хранятся на специальных серверах в физически расположенных стране размещения нашей инфраструктуры. Доступ к ним имеют только сотрудники Сервиса в рамках исполнения служебных обязанностей.

Ваши права

  • Получить копию своих данных по запросу на почту поддержки (или формы обратной связи на главной странице).
  • Запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных.
  • Скорректировать неточные данные через настройки аккаунта или обращение в поддержку.

2 Условия использования

Регистрируясь и используя MODUS, вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы с ними не согласны — не используйте сервис.

Что мы предоставляем

MODUS — это набор веб-инструментов для бизнеса: виджеты (отзывы, формы, чат, новости), визуальный конструктор ботов, модули (квизы, донаты, доска). Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is). Мы стремимся к максимальной стабильности, но не гарантируем работу без сбоев 100% времени.

Что от вас требуется

  • Указывать при регистрации достоверный адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
  • Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
  • Не использовать сервис для незаконной деятельности, спама, фишинга, распространения вредоносного кода, мошенничества.
  • Не пытаться обойти ограничения тарифов, не атаковать инфраструктуру, не реверс-инжинирить сервис.
  • Иметь возраст не младше 16 лет (или старше, если этого требует законодательство вашей страны).

Что мы можем сделать

Мы оставляем за собой право заблокировать или удалить аккаунт при нарушении этих условий (подробности — в разделе «Причины блокировок»). Также мы можем изменять состав и стоимость сервисов, предупредив об этом через сайт и/или электронную почту.

4 Возвраты средств

Мы стремимся к тому, чтобы вы платили только за то, чем реально пользуетесь.

Когда возврат возможен

  • В течение 14 дней с момента пополнения — если средства не были потрачены (баланс не списывался ни на один сервис), возврат производится в полном объёме.
  • Если средства частично потрачены — возможен возврат остатка по балансу.
  • Если сервис не оказан по нашей вине (длительный сбой, ошибка в работе оплаченного модуля) — возврат пропорционально или продление срока услуги.

Когда возврат не производится

  • Если с момента пополнения прошло более 14 дней и средства уже потрачены на сервисы.
  • Если аккаунт заблокирован за нарушение настоящих условий (см. раздел «Причины блокировок»).
  • Если запрос подаётся лицом, не подтвердившим владение аккаунтом.

Как запросить возврат

  1. Напишите на почту поддержки (см. раздел «Контакты») с того же email, который указан в аккаунте.
  2. Укажите дату пополнения, сумму и причину возврата.
  3. Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней.
  4. При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым был сделан платёж, в срок до 10 рабочих дней (фактический срок зависит от платёжной системы и банка).
Комиссия платёжной системы за исходный платёж к возврату не подлежит, так как уже была удержана в момент пополнения.

5 Правила использования сервисов

Каждый из сервисов MODUS (виджеты, боты, модули) имеет свою специфику, но есть общие правила.

Чего нельзя делать через MODUS

  • Рассылать спам, нежелательные сообщения или предложения людям, не давшим на это согласия.
  • Собирать данные третьих лиц без их явного согласия.
  • Размещать или распространять материалы, нарушающие чьи-либо права, законы или этические нормы (порнография, насилие, разжигание ненависти, мошеннические схемы).
  • Имитировать другие бренды, вводя пользователей в заблуждение.
  • Использовать сервис для автоматизации действий, противоречащих правилам третьих платформ (например, массовый автоматический постинг в социальные сети в обход их API).

Сниппеты и встраивание

Виджеты MODUS встраиваются на ваш сайт через один сниппет. Вы отвечаете за то, чтобы сайт, на котором размещён виджет, соответствовал законодательству и не нарушал прав третьих лиц.

Лимиты и тарифы

Каждый сервис имеет свой лимит на месяц (например, число обработанных форм или сообщений бота). При исчерпании лимита сервис временно приостанавливается до пополнения баланса или начала нового расчётного периода. Текущие лимиты и стоимости указаны в панели управления.

6 Автоудаление аккаунтов

Чтобы не хранить ненужные данные, неактивные аккаунты автоматически удаляются по следующим правилам.

Когда аккаунт удаляется автоматически

  • 12 месяцев без входа и нулевой баланс — аккаунт удаляется. За 30 дней до удаления мы отправляем напоминание на указанный email.
  • Email не подтверждён в течение 30 дней после регистрации — аккаунт удаляется без напоминания.
  • По вашему запросу — в любой момент через форму удаления в настройках или письмом в поддержку.

Что удаляется

  • Учётные данные (email, пароль-хеш).
  • Созданный контент: настройки виджетов, формы, сценарии ботов, отзывы.
  • История транзакций.

Что сохраняется (и почему)

  • Обезличенные логи безопасности — до 90 дней, для расследования инцидентов.
  • Записи об уплаченных налогах и платежах — в течение срока, требуемого применимым налоговым законодательством.

Восстановление

В течение 30 дней после удаления аккаунт можно восстановить, написав в поддержку. По истечении этого срока данные удаляются безвозвратно.

7 Причины блокировок аккаунтов

Мы блокируем аккаунты только в крайних случаях и стараемся сначала предупредить.

Когда мы блокируем без предупреждения

  • Использование сервиса для мошенничества, фишинга, распространения вредоносного кода.
  • Массовая рассылка спама, нарушающая закон или причиняющая вред пользователям.
  • Попытки атаковать инфраструктуру MODUS или других пользователей сервиса.
  • Использование украденных платёжных данных или возвратные платежи (chargeback) по неподтверждённым причинам.
  • Распространение через MODUS материалов, эксплуатирующих несовершеннолетних, или иных грубо противоправных материалов.

Когда мы сначала предупреждаем

  • Нарушение правил использования отдельного сервиса (например, контент виджета отзывов).
  • Подозрительная активность с аккаунта (резкий рост запросов, нетипичные шаблоны).
  • Жалобы третьих лиц, требующие проверки.

В этом случае мы пишем на email с описанием проблемы и даём срок (обычно 7 дней) на исправление.

Что значит «заблокирован»

Вход в аккаунт временно невозможен. Сервисы, которые работают на вашем сайте, приостанавливаются. Остаток баланса сохраняется. В большинстве случаев блокировка снимается после устранения причины.

Как оспорить блокировку

Напишите в поддержку с того же email, который указан в аккаунте. Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней.

8 Пополнение баланса и траты

MODUS работает на модели единого баланса: вы пополняете его один раз, и все сервисы списывают средства из общего пула.

Как пополнить

  • Через кнопку «Пополнить» в панели управления.
  • Оплата проходит на стороне ЮMoney — банковской картой, кошельком ЮMoney, СБП или другим доступным способом.
  • Минимальная сумма пополнения — 300 ₽, максимальная за один платёж — 100 000 ₽.
  • Деньги зачисляются на баланс в течение часа после оплаты. В исключительных случаях (технические сбои на стороне платёжной системы) — до 24 часов.

Комиссии

ЮMoney может удерживать комиссию платёжной системы (обычно 0–3% в зависимости от способа оплаты). На баланс MODUS зачисляется фактически поступившая сумма. Со стороны MODUS дополнительных комиссий за пополнение нет.

Как тратится баланс

  • При активации сервиса (виджета, бота, модуля) с баланса списывается стоимость согласно тарифу.
  • Списания происходят автоматически в начале каждого расчётного периода (как правило, ежемесячно).
  • Если на балансе недостаточно средств для продления — сервис временно приостанавливается до пополнения. Данные при этом не удаляются.

История

Все пополнения и списания доступны в панели управления в разделе истории транзакций. Если вы видите списание, которое не можете объяснить, — напишите в поддержку.

Сгорание остатка

Неиспользованный остаток не сгорает со временем, пока аккаунт активен. При автоудалении неактивного аккаунта (см. раздел 6) остаток также удаляется — поэтому при намерении приостановить использование рекомендуем сначала запросить возврат.

9 Пользовательские данные и цели их сбора

Раздел дополняет «Политику конфиденциальности» и описывает по каждому типу данных — зачем именно мы их собираем.

Email

Используется для входа в аккаунт, восстановления пароля, уведомлений о статусе платежей и важных изменениях в сервисе. Маркетинговые рассылки — только с явного согласия и с возможностью отписаться одним кликом.

IP-адрес и данные браузера

Используются для защиты аккаунта (предупреждение о входе с нового устройства), для предотвращения подбора паролей и для расследования инцидентов безопасности. Хранятся в обезличенном виде не дольше 90 дней.

Платёжные данные

На нашу сторону передаются только: сумма платежа, дата, идентификатор операции и метка заявки. Номер карты, срок действия, CVV и иные платёжные реквизиты мы не получаем и не храним — они обрабатываются исключительно на стороне ЮMoney в соответствии со стандартом PCI DSS.

Контент, созданный в сервисе

Настройки виджетов, тексты форм, сценарии ботов, загруженные отзывы — это ваша собственность. Мы храним их, чтобы сервис мог работать, и не используем для собственных целей вне технической необходимости (резервное копирование, миграция данных при обновлениях).

Данные конечных пользователей ваших сайтов

Если ваши клиенты заполняют формы или оставляют отзывы через MODUS-виджеты, их данные передаются вам как владельцу виджета. Вы становитесь оператором этих данных и обязаны соблюдать применимое законодательство о защите персональных данных в отношении ваших пользователей.

10 Интеллектуальная собственность

Платформа MODUS, её код, дизайн, логотип, документация — собственность владельцев сервиса. Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, неисключительную лицензию на использование сервиса в соответствии с настоящими условиями.

Контент, который вы создаёте в сервисе (формы, тексты виджетов, настройки), остаётся вашей собственностью. Вы предоставляете нам право хранить и обрабатывать этот контент в объёме, необходимом для работы сервиса.

Запрещается копировать, модифицировать, перепродавать или встраивать сервис в собственные продукты для перепродажи без отдельного письменного соглашения.

11 Ответственность сторон

Мы делаем всё возможное, чтобы сервис работал стабильно и безопасно, но есть пределы того, за что мы отвечаем.

За что отвечаем мы

  • За сохранность ваших данных в пределах нашей инфраструктуры.
  • За исправление зафиксированных нами сбоев в разумные сроки.
  • За корректное зачисление пополнений на баланс.

За что не отвечаем

  • За действия третьих лиц, включая платёжные системы, провайдеров связи, социальные сети (если они отключают API).
  • За косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю клиентов вашего сайта в результате сбоев сервиса.
  • За контент, который вы или ваши клиенты размещают через MODUS.
  • За форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, отключения интернета, действия властей).

Совокупная ответственность Сервиса по любым претензиям ограничена суммой средств, фактически поступивших на ваш баланс за последние 12 месяцев.

12 Изменения в документе

Мы можем обновлять настоящий документ — например, при появлении новых сервисов, изменении тарифов или законодательства.

  • О существенных изменениях мы уведомляем по email не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.
  • Менее значимые правки (опечатки, уточнения формулировок) публикуются без отдельного уведомления, с указанием новой даты обновления вверху страницы.
  • Если вы не согласны с изменениями — вы можете запросить возврат остатка баланса и удалить аккаунт.
  • Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

Все предыдущие версии документа сохраняются и могут быть предоставлены по запросу в поддержку.

13 Контакты

По любым вопросам — от технической поддержки до запросов на удаление данных и возврат средств — пишите:

Внимание! Мы стараемся ответить на все заявки клиентов. Если ваша заявка была отправлена не по тематике сайта, она будет автоматически проигнорирована, а адрес — заблокирован. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку строго по указанной тематике.

Сервис MODUS, 2026. Все права защищены.